Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
1. Conditions d’Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à contact@lampadaire-salon.com en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- La mention claire de votre volonté de vous rétracter
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous (ce n’est pas obligatoire) :
Modèle de Formulaire de Rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de Lampadaire Salon – contact@lampadaire-salon.com
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
- Commandé le () / Reçu le ()
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date
(*) Rayez la mention inutile.
2. Retour des Produits
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine (non utilisés et non endommagés)
- Dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels (notices, étiquettes, etc.)
- Propres à la revente à l’état neuf
Adresse de retour : L’adresse vous sera communiquée après votre demande de rétractation.
Frais de retour : Ils restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la notification de votre rétractation, sous réserve que :
- Le produit ait été réceptionné par nos services, ou
- Vous ayez fourni une preuve d’expédition du retour
Mode de remboursement :
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre mode de remboursement.
- Les frais de livraison initiaux seront remboursés, sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.
4. Exclusions du Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés
- Produits descellés, qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
- Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
5. Envoi en Contre-Remboursement
Aucun retour ne sera accepté en contre-remboursement. Tout retour effectué de cette manière sera refusé.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de rétractation, contactez-nous à contact@lampadaire-salon.com
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